西安春运列车上的“奇妙缘分”

来源:未知    作者:中国包公传媒网    人气:    发布时间:2022-02-25    

(本记者:李静,特约记者:李宝缠,西安运段:卢娅娜)雨晴烟晚,绿水新池满。绵绵细雨笼罩着车窗外的杭州城,如云笼月,雪回风般朦胧。元宵节后的火车站台上,人流匆匆。

218日,为期40天的春运接近尾声,复工返岗,学生返校进入出行高峰期。西安客运段上海二队杭直二组值乘的Z86次列车上,迎来了许多年轻的面孔。“请大家正确配戴口罩,做好自身防护……”二号车厢列车员冯聪像往常一样在车厢巡视,进行安全宣传。“嗨,列车员小姐姐,又见面了!”坐在边座的一位学生模样的旅客突然说道。

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原来,去年10月份杭直二组值乘的Z88次列车上,12号车厢列车员冯聪在进行列车终到卫生时,无意间在地毯下面发现了一个红色证件,拾起来一看是学生证。因知晓证件的重要性,列车员冯聪迅速根据证件上的信息,通过手持机查到了该旅客所在的车厢,并在列车到达终点前及时交与了该旅客。在西安工程学院就读的宋同学说道:“当时幸亏你捡到了我的学生证,不然我的麻烦就大了,实在是太感谢你了!”宋同学像见到“老朋友”一样跟我们寒暄问候,并表示希望下一次乘坐Z88次列车时,还能巧遇!

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车窗外的夜色逐渐暗下来,温暖的西客人依然在车厢里忙碌着。疫情期间,为确保旅客安全到站,Z86次第二包乘组,严防严控防疫措施,做好旅客容易接触部位的消毒;细致细化服务措施,做好途中餐品供应,温馨服务,用实际行动践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨,努力提升乘车体验,将旅客安全妥帖运送到站。

与宋同学的“巧遇”是对西安客运段人真诚服工作的肯定,也正是因为西客人的贴心服务,才能让更多的旅客真正体验到平安春运,温馨春运,有序春运,让旅客体验更美好。希望以后这样的“巧遇”绵延不绝,西客服务也将永远在行动。


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